Уважаемые Туристы и Партнеры!
Наша команда ежедневно работает над тем, чтобы каждое Ваше путешествие проходило комфортно, удобно и без лишних хлопот.
Однако обращаем Ваше внимание: время отправления чартерных автобусов может изменяться по причинам, не зависящим от нас.
Почему возможны изменения в графике?
• Особенности системы «еОчередь»
Поскольку мы осуществляем чартерные перевозки, наши автобусы могут стать в электронную очередь только после того, как предыдущий рейс пересечет границу и вернется в Украину.
До этого момента забронировать время для следующего выезда невозможно.
• Ограниченный доступ к удобным слотам
Система «еОчередь» ограничивает бронирование наиболее удобных часов. В настоящее время 60–70% слотов распределяются между регулярными перевозчиками, что ограничивает доступность для чартеров.
В результате нам приходится бронировать только те часы, которые доступны в реальном времени, даже если они не полностью соответствуют нашему оптимальному графику.
• Сезонная нагрузка и технические работы
В летний сезон и в дни высокого спроса пункты пропуска часто перегружены или на них могут проводиться работы по реконструкции.
Что мы делаем, чтобы Ваше путешествие состоялось даже при таких сложных условиях прохождения границы?
- Регистрируем автобусы в «еОчереди» сразу после возвращения предыдущего рейса.
- Максимально адаптируем график с учетом доступных слотов.
- Оперативно информируем туристов об изменениях.
- При возможности выбираем альтернативные пункты пересечения границы, чтобы избежать очередей.
Актуальное время выезда всегда указывается в маршрутном листе, который мы присылаем:
- за 24 часа до поездки
- в личном кабинете турагента на нашем сайте
Благодарим за понимание и доверие!
Команда TPG всегда рядом, чтобы сделать Ваше путешествие приятным, несмотря ни на какие обстоятельства.